Uw klanten kunnen op ons rekenen bij ziekte, een ongeval of andere problemen in het buitenland. We bieden een luisterend oor en treden tegelijkertijd daadkrachtig op. Zo zorgen we voor de juiste hulp en geven advies, maar we regelen bijvoorbeeld ook betalingsgaranties en boeken een overnachting of terugreis. Vaak fungeren we ook als tolk als iemand de taal niet spreekt. Eigenlijk doen we alles om uw klanten zorgen uit handen te nemen bij impactvolle gebeurtenissen.
NB: tekst in dit veld verschijnt niet op de pagina
","image":{"url":"//eurocross.nl/media/HighRes_1Camera - Eurocross - Company film v400_00_57_18Still017.jpg","anchor":"middlecenter","caption":"Persoon met pech langs de weg"},"sitemapUrl":"/diensten/2/pech--en-ongevalshulpverlening","url":null,"isExtraService":false,"routerLink":["/","diensten","2","pech--en-ongevalshulpverlening"],"newsItems":null,"contentBlocks":null},{"id":4,"title":"Remote healthcare","subtitle":"Solutions for remote patient care with our Eurocross Medisch Service Center","intro":"Living independently and feeling safe in the familiar environment that is your own home. To many people these things are exceedingly important, especially when they get older, have a disability or chronic illness. ","text":"","image":{"url":"//eurocross.com/media/WebP_shutterstock_2214551801.webp","anchor":null,"caption":""},"sitemapUrl":"/diensten/4/remote-healthcare","url":"https://eurocross.com/diensten/4/medisch-service-centrum","isExtraService":false,"routerLink":["/","diensten","4","remote-healthcare"],"newsItems":null,"contentBlocks":null}],"ctas":[],"newsUpdates":null,"testimonials":[],"links":[],"faqs":[]},{"id":4,"blockType":"block-cta","title":"Altijd op de hoogte","subtitle":"Onze handige portals","intro":null,"text":null,"image":{"url":null,"anchor":null,"caption":null},"videoUrl":null,"buttonLabel":null,"button":{"icon":null,"url":null,"text":null,"routerLink":null,"queryParams":null,"fragment":null},"secondaryButton":{"icon":null,"url":null,"text":null,"routerLink":null,"queryParams":null,"fragment":null},"hideTitle":false,"hideBusinessFields":false,"cssClass":null,"usps":[],"partners":[],"employees":[],"services":[],"ctas":[{"id":1,"title":"Inzicht in de hulp die wij uw klanten bieden","subtitle":"Zakelijk","text":"Met Mijn Eurocross bekijkt u welke hulpverlening uw klanten ontvangen en wat er met de klant is afgesproken. Ook kunt u direct vragen stellen.","button":{"url":"/pagina/5/Digitale-portal-voor-opdrachtgevers","text":"Lees meer","routerLink":["/","pagina","5","Digitale-portal-voor-opdrachtgevers"],"queryParams":null,"fragment":null},"secondaryButton":{"url":"https://mijneurocross.nl/login?ReturnUrl=%2F","text":"Direct inloggen","routerLink":null,"queryParams":null,"fragment":null},"image":{"url":"//eurocross.nl/media/Login-pagina-Mijn-Eurocross-e1515424043641-1-640x490.png","anchor":"topleft","caption":null}},{"id":2,"title":"Overal ter wereld toegang tot uw persoonlijke digitale dossier","subtitle":"Voor particulieren","text":"Heeft u contact met ons opgenomen over een medische hulpvraag? Dan houden we u in het Digitaal Dossier op de hoogte van de ontwikkelingen.","button":{"url":"https://mijndossier.eurocross.nl/","text":"Inloggen","routerLink":null,"queryParams":null,"fragment":null},"secondaryButton":{"url":"/pagina/3/Inzicht-met-het-Digitaal-Dossier","text":"Meer info","routerLink":["/","pagina","3","Inzicht-met-het-Digitaal-Dossier"],"queryParams":null,"fragment":null},"image":{"url":"//eurocross.nl/media/21012025 DiDo Mockup - 1.jpg","anchor":"middlecenter","caption":null}}],"newsUpdates":null,"testimonials":[],"links":[],"faqs":[]},{"id":1,"blockType":"block-usp","title":"Wat maakt ons bijzonder","subtitle":"Meerwaarde voor organisaties en hun klanten","intro":null,"text":null,"image":{"url":null,"anchor":null,"caption":null},"videoUrl":null,"buttonLabel":null,"button":{"icon":null,"url":null,"text":null,"routerLink":null,"queryParams":null,"fragment":null},"secondaryButton":{"icon":null,"url":null,"text":null,"routerLink":null,"queryParams":null,"fragment":null},"hideTitle":false,"hideBusinessFields":false,"cssClass":null,"usps":[{"id":1,"title":"24/7 bereikbaar","text":"Waar u ook bent, wat er ook is, onze mensen staan klaar om hulp te regelen
","icon":null},{"id":4,"title":"Betrouwbaar","text":"We investeren voortdurend in de kennis en competenties van onze mensen
","icon":null},{"id":3,"title":"Aantrekkelijk geprijsd","text":"Meer efficiency door de samenwerkende alarmcentrales binnen Astrum Assistance Alliance
","icon":null}],"partners":[{"id":2,"title":"Avero","logo":{"url":"//eurocross.nl/media/Avero_achmea_RGB.jpg","anchor":null,"caption":null},"url":"https://www.averoachmea.nl/"}],"employees":[],"services":[],"ctas":[],"newsUpdates":null,"testimonials":[],"links":[],"faqs":[]},{"id":2,"blockType":"block-partner","title":"We helpen in meer dan 180 landen, elk moment van de dag","subtitle":"Onze partners","intro":null,"text":"Eurocross Assistance is aangesloten bij Astrum Assistance Alliance. Dit is een samenwerking van grote alarmcentrales in Europa. Samen staan we 24 uur per dag klaar voor meer dan 50 miljoen mensen. We delen kennis met elkaar en werken samen, bijvoorbeeld door gezamenlijk in te kopen. Onze opdrachtgevers profiteren hierdoor van aantrekkelijke prijsvoordelen.
","image":{"url":null,"anchor":null,"caption":null},"videoUrl":null,"buttonLabel":null,"button":{"icon":"line-icon-battery-charging","url":"https://astrumalliance.com/","text":"Lees meer (Engelstalig)","routerLink":null,"queryParams":null,"fragment":null},"secondaryButton":{"icon":null,"url":null,"text":null,"routerLink":null,"queryParams":null,"fragment":null},"hideTitle":false,"hideBusinessFields":false,"cssClass":null,"usps":[],"partners":[{"id":13,"title":"Sos International","logo":{"url":"https://eurocross.blob.core.windows.net/media/sos_logo.svg","anchor":null,"caption":null},"url":"https://www.sos.eu/en/"},{"id":12,"title":"Save Assistance","logo":{"url":"//eurocross.nl/media/save-assistance-logo.png","anchor":null,"caption":null},"url":"https://www.saveassistance.com/en/home/"},{"id":11,"title":"Roland Assistance","logo":{"url":"//eurocross.nl/media/roland-assistance-logo.png","anchor":null,"caption":null},"url":"https://www.roland-assistance.de/"},{"id":10,"title":"Mobi24","logo":{"url":"https://eurocross.blob.core.windows.net/media/mobi-24-logo.svg","anchor":null,"caption":null},"url":"https://www.mobiliar.ch/ueber-uns/die-mobiliar/unternehmen-der-gruppe/mobi24"},{"id":9,"title":"Linea Directa","logo":{"url":"//eurocross.nl/media/linea-directa-logo.jpg","anchor":null,"caption":null},"url":"https://www.lineadirecta.com/"},{"id":8,"title":"First Assistance","logo":{"url":"https://eurocross.blob.core.windows.net/media/first-assistance-logo.svg","anchor":null,"caption":null},"url":"https://www.firstassistance.com/"},{"id":7,"title":"Charles Taylor","logo":{"url":"//eurocross.nl/media/cega-logo.png","anchor":null,"caption":null},"url":"https://www.charlestaylor.com/en/"},{"id":6,"title":"PZM","logo":{"url":"//eurocross.nl/media/pzm-logo.png","anchor":null,"caption":null},"url":"https://pzm.pl/assistance/"},{"id":5,"title":"Blue Assistance","logo":{"url":"//eurocross.nl/media/blue-assistance-logo.png","anchor":"middlecenter","caption":null},"url":"https://www.blueassistance.it/BLUE/"}],"employees":[],"services":[],"ctas":[],"newsUpdates":null,"testimonials":[],"links":[],"faqs":[]},{"id":9,"blockType":"block-testimonials","title":"Wat zeggen klanten over onze dienstverlening?","subtitle":"Testimonials","intro":null,"text":null,"image":{"url":null,"anchor":null,"caption":null},"videoUrl":null,"buttonLabel":null,"button":{"icon":"line-icon-download","url":"https://eurocross.blob.core.windows.net/media/Factsheet%20Eurocross%20Assistance.pdf","text":"Download onze factsheet","routerLink":null,"queryParams":null,"fragment":null},"secondaryButton":{"icon":null,"url":null,"text":null,"routerLink":null,"queryParams":null,"fragment":null},"hideTitle":false,"hideBusinessFields":false,"cssClass":null,"usps":[],"partners":[],"employees":[],"services":[],"ctas":[],"newsUpdates":null,"testimonials":[{"id":1,"name":"Klant","jobPosition":"","company":"FBTO","image":{"url":"//eurocross.nl/media/fbto.png","anchor":null,"caption":null},"summary":"“De snelheid van het handelen. Het adequaat reageren op vragen en het anticiperen op mogelijke vragen. Op de momenten die ertoe doen ontzorgt jullie hulpverlening.”","publish":true,"partner":{"id":14,"title":"FBTO","logo":{"url":"//eurocross.nl/media/FBTO_RGB.jpg","anchor":null,"caption":null},"url":"https://www.fbto.nl"},"partnerId":14},{"id":2,"name":"Klant","jobPosition":"","company":"De Friesland","image":{"url":"//eurocross.nl/media/De-Friesland-logo-270-x-200.webp","anchor":null,"caption":null},"summary":"“Alle ingeschakelde hulpdiensten ter plekke sloten heel goed aan: van deur tot deur, het tempo: (uiteindelijk) een hele snelle actie. Fijn dat alle paperassen geregeld zijn. Je voelt dat er voor je gezorgd wordt en dat is goud waard in zo'n situatie.\"","publish":true,"partner":{"id":17,"title":"De Friesland","logo":{"url":"//eurocross.nl/media/DeFriesland_RGB.jpg","anchor":null,"caption":null},"url":"https://www.defriesland.nl/"},"partnerId":17},{"id":3,"name":"Klant","jobPosition":"","company":"Athlon","image":{"url":"//eurocross.nl/media/Athlon.jpg","anchor":null,"caption":null},"summary":"“Professioneel afgehandeld door beide partijen (zowel alarmcentrale als hulpdienst). Voor beide partijen geldt; vriendelijke mensen en terzake kundig.\"","publish":true,"partner":{"id":18,"title":"Athlon","logo":{"url":"//eurocross.nl/media/Athlon.jpg","anchor":null,"caption":null},"url":"https://www.athlon.com/nl/"},"partnerId":18}],"links":[],"faqs":[]},{"id":6,"blockType":"block-recent-news","title":"Goed voorbereid op reis","subtitle":"Nieuws en tips","intro":null,"text":null,"image":{"url":null,"anchor":null,"caption":null},"videoUrl":null,"buttonLabel":null,"button":{"icon":null,"url":null,"text":null,"routerLink":null,"queryParams":null,"fragment":null},"secondaryButton":{"icon":null,"url":null,"text":null,"routerLink":null,"queryParams":null,"fragment":null},"hideTitle":false,"hideBusinessFields":false,"cssClass":null,"usps":[],"partners":[],"employees":[],"services":[],"ctas":[],"newsUpdates":{"featuredNews":{"id":10,"type":{"id":1,"name":"Nieuws"},"title":"Zomerbaan bij Eurocross: we hebben jouw hulp nodig!","subtitle":null,"intro":null,"text":"Ben jij de persoon die altijd klaarstaat om anderen te helpen? Vind je het leuk om problemen op te lossen en écht het verschil te maken? Dan hebben we de perfecte baan voor jou!
Als telefonisch hulpverlener bij Eurocross ben je het eerste aanspreekpunt voor mensen in nood. Je schakelt snel en blijft kalm in stressvolle situaties. Je weet precies hoe je een klant geruststelt. Je luistert goed en stelt de juiste vragen. Zo analyseer je snel de situatie en regel je de juiste hulp. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden weten klanten wat ze kunnen verwachten. Met jouw empathie voelen ze zich gehoord en begrepen.
Of het nu gaat om een medisch noodgeval of autopech, je biedt de juiste ondersteuning. Met jouw doortastendheid, flexibiliteit en klantgerichte instelling maak je elke dag het verschil.
Wat bieden wij?
• Een baan als telefonisch hulpverlener bij Eurocross in Leiden voor 14 tot 35 uur per week.
• Een bruto uurloon van €17,86.
• Een gezellige werkomgeving op ons kantoor in Leiden.
Wat ga je doen?
Als telefonisch hulpverlener bij Eurocross in Leiden ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die problemen in het buitenland ervaren. In de zomerperiode is het extreem druk en daarom zijn wij op zoek naar veel tijdelijke krachten. We zoeken collega’s voor de periode mei t/m september, met kans op doorstroom binnen Eurocross.
Klanten bellen over problemen die soms klein, maar soms ook ernstig en groot kunnen zijn. In deze functie is jouw belangrijkste taak om de klant op te vangen en te helpen. Je kunt ingezet worden voor medische- en reishulpverlening of voor internationale pech- en ongevalshulpverlening.
Interesse?
Kijk voor meer informatie en om direct te solliciteren op de site van Randstad, YoungCapital en SUSA.
We kijken ernaar uit om je te verwelkomen in ons team!
","image":{"url":"//eurocross.nl/media/1camera - Eurocross V400_00_53_14Still013.jpg","anchor":null,"caption":""},"publicationDate":"2026-03-17T06:52:31.3Z","featured":true,"publish":true,"metaData":{"title":"Zomerbaan bij Eurocross: we hebben jouw hulp nodig!","description":"Zomerbaan bij Eurocross: we hebben jouw hulp nodig!","imageUrl":"//eurocross.nl/media/1camera - Eurocross V400_00_53_14Still013.jpg","keywords":null},"routerLink":["/","nieuws","10","zomerbaan-bij-eurocross-we-hebben-jouw-hulp-nodig"],"sitemapUrl":"/nieuws/10/zomerbaan-bij-eurocross-we-hebben-jouw-hulp-nodig"},"news":[{"id":40,"type":{"id":1,"name":"Nieuws"},"title":"Eurocross coördinerende alarmcentrale per 1 april ","subtitle":"Eurocross neemt de rode telefoon over van Allianz als coördinerende alarmcentrale ","intro":"Alarmcentrale Eurocross Assistance neemt de rol van coördinerende alarmcentrale over van Allianz Global Assistance. Met de symbolische overdracht die vandaag plaatsvindt, is Eurocross officieel een jaar lang het eerste aanspreekpunt bij rampen of ongevallen in het buitenland waarbij acht of meer Nederlanders betrokken zijn. Deze coördinerende rol wisselt jaarlijks tussen de vier grootste Nederlandse alarmcentrales.\n\n","text":"
Rol van Eurocross
Wanneer er sprake is van een calamiteit, een incident in het buitenland waarbij acht of meer Nederlanders lichamelijk of psychisch letsel oplopen, treedt het Protocol Coördinatie Calamiteiten in werking. Eurocross brengt in zulke situaties de omvang van de calamiteit in kaart en legt contact met lokale ziekenhuizen en de Nederlandse ambassade. Indien nodig wordt er een gespecialiseerd hulpverleningsteam ingezet op de locatie van het incident. Om de rol van Eurocross duidelijk in beeld te brengen is in onderstaande video het proces van een calamiteit terug te vinden.
Samenwerking sinds de vliegramp in Faro
Sinds de vliegramp in Faro werken de Nederlandse alarmcentrales (Eurocross, ANWB, SOS International en Allianz) nauw samen. Deze samenwerking ontstond in 1992, toen bleek dat afzonderlijke acties van verschillende centrales tot verwarring zouden leiden. Door één centrale de regie te geven, wordt de hulpverlening efficiënter gecoördineerd, ongeacht waar de getroffenen verzekerd zijn.
Hulpverlening in de praktijk: het busongeluk in Ecuador
Een voorbeeld van deze coördinerende rol was de inzet na een ernstig busongeluk in Ecuador. Eurocross stuurde binnen 24 uur een triageteam van verpleegkundigen en een Spaanssprekende hulpverlener naar de rampplek. Zij waren de brug tussen de slachtoffers ter plaatse en het crisisteam in Nederland. Ook regelden zij medische evacuaties per helikopter en ondersteunden zij de repatriëring van de getroffenen. \"Op zulke momenten is onze belangrijkste taak mensen ontzorgen. Slachtoffers moeten zich gesteund voelen terwijl wij op de achtergrond alles regelen\", aldus het hulpverleningsteam.
Hulpverlener Moises was in Ecuador aanwezig vanuit Eurocross om medische hulp te bieden voor de Nederlandse getroffenen. In onderstaande video vertelt hij zijn verhaal en legt uit wat de impact is van een calamiteit.
Lawinegevaar in de Alpen
Een opvallend aspect dit jaar in het wintersportseizoen waren de vele lawines. De instabiele situatie in de bergen leidde tot diverse meldingen bij Eurocross over lawinegevaar. Met name in Oostenrijk waren er dit jaar meer lawines dan normaal. Over het algemeen gingen de vragen en meldingen over logistieke hulpverzoeken van gestrande reizigers als gevolg van afgesloten wegen. Naast deze meldingen heeft de alarmcentrale ook te maken gehad met ernstige dossiers als gevolg van lawinegevaar.
Opvallende blessuretrend: knieën en heupen
Wat betreft de medische meldingen ziet Eurocross een duidelijke trend. Meer dan een kwart van alle letsels betrof kniebandletsel, een fors groter aandeel dan vorig jaar. Dit type letsel wordt vaak in verband gebracht met papperige sneeuw condities, waarin ski's sneller blijven vastzitten. Daarnaast valt op dat er dit jaar veel heupfracturen zijn gemeld, vooral bij jonge wintersporters.
Ook schouderblessures (uit de kom en sleutelbeenbreuken) en hersenschuddingen blijven veelvoorkomende redenen voor contact met de alarmcentrale. In totaal zijn er sinds december al meer dan 260 wintersporters gerepatrieerd naar Nederland, deels via de weg en deels per medische vlucht.
Vroege piek en zelfoverschatting
Hoewel de voorjaarsvakantie zelf 7% minder dossiers telde dan vorig jaar, was de start van het seizoen (december en januari) juist extreem druk met een stijging van 23%. Eurocross koppelt deze cijfers deels aan de sneeuwcondities en deels aan het gedrag op de piste.
Daarnaast blijkt dat zelfoverschatting een duidelijk probleem blijft onder wintersporters. De gemiddelde skiër neemt meer risico dan daadwerkelijk past bij zijn ervaring. Dit vergroot de kans op ernstige valpartijen.
","image":{"url":"//eurocross.nl/media/wintersport foto.png","anchor":null,"caption":""},"publicationDate":"2026-03-03T23:00:00Z","featured":false,"publish":true,"metaData":{"title":"Terugblik wintersportseizoen 2026","description":"Terugblik wintersportseizoen 2026","imageUrl":"//eurocross.nl/media/wintersport foto.png","keywords":null},"routerLink":["/","nieuws","33","terugblik-wintersportseizoen-2026"],"sitemapUrl":"/nieuws/33/terugblik-wintersportseizoen-2026"}],"inMedia":[{"id":28,"type":{"id":2,"name":"In de media"},"title":"Zomervakantie 2025: meer rabiës, scooterongevallen, meer risico’s voor reizigers","subtitle":null,"intro":"Eurocross ziet in de terugblik op het hoogseizoen dat steeds meer reizigers onvoorbereid op pad gaan. De alarmcentrale waarschuwt reizigers voor drie actuele aandachtspunten: oplopend aantal meldingen van mogelijke rabiësbesmettingen op populaire reisbestemmingen, het risico van onderverzekerd reizen en het aantal meldingen over ongevallen met een scooter. ","text":"Rabiës: onderschat risico
Wereldwijd zijn dit jaar 29% meer meldingen gedaan van mogelijke besmetting met rabiës dan afgelopen jaar. Dit virus wordt overgedragen via beten of krassen van besmette dieren en kan zonder snelle behandeling dodelijk zijn. Reizigers worden daarom geadviseerd voor de reis een rabiës vaccin te nemen. Ook wordt reizigers afgeraden om wilde honden en katten op straat te aaien. De kans dat zij de ziekte dragen is aanwezig, en zelfs met minimaal contact via een wondje moet er in alle gevallen direct medische hulp worden gezocht.
Angela Looyé, woordvoerder van Eurocross: “Veel mensen denken dat een beet of krasje van een straatdier onschuldig is, maar als het dier rabiës heeft kan het levensgevaarlijk zijn. Met een preventieve vaccinatie heb je meer tijd om de juiste behandeling te krijgen. Zonder prik telt letterlijk elk uur.”
Onderverzekerd op reis
Steeds meer Nederlanders reizen zonder reisverzekering: ongeveer 1 op de 10 vakantiegangers neemt dit risico. Vaak denken zij dat hun zorgverzekering voldoende is, vinden een aparte verzekering te duur of vertrouwen erop dat ze voorzichtig genoeg zijn om ongelukken te voorkomen.
Looyé: “Een zorgverzekering dekt meestal niet de volledige kosten van medische zorg in het buitenland. Een reisverzekering of aanvullende dekking op de zorgverzekering is essentieel, want een ongeluk of ziekte kan duizenden euro’s kosten. Een beenbreuk in een privékliniek in Spanje kan bijvoorbeeld oplopen tot €30.000, terwijl dit in Nederland gemiddeld €3.000 kost.”
Scooterongevallen
Hoewel het totale aantal meldingen vergelijkbaar is met vorig jaar, springt het hoge aantal incidenten in landen als Thailand (45 meldingen), Griekenland (26 meldingen), Indonesië (19 meldingen) en Vietnam (12 meldingen) in het oog. Opvallend in deze regio’s is de ernst van de gemelde letsels. “Waar het elders vaak om valpartijen gaat, zijn het hier vooral aanrijdingen met ander verkeer die tot ongelukken leiden’ zegt Looyé. De scooters rijden doorgaans harder en beschermende kleding of het dragen van een helm is eerder uitzondering dan regel. Dit vergroot het risico op zware verwondingen aanzienlijk.
Meer feiten en cijfers over de zomer van 2025 lees je in onze factsheet.
","image":{"url":"//eurocross.nl/media/shutterstock_1645940530.jpg","anchor":null,"caption":""},"publicationDate":"2025-09-01T13:35:06.9433333Z","featured":false,"publish":true,"metaData":{"title":"Zomervakantie 2025: meer rabiës, scooterongevallen, meer risico’s voor reizigers","description":"Zomervakantie 2025: meer rabiës, scooterongevallen, meer risico’s voor reizigers","imageUrl":"//eurocross.nl/media/shutterstock_1645940530.jpg","keywords":null},"routerLink":["/","nieuws","28","zomervakantie-2025-meer-rabies-scooterongevallen-meer-risicos-voor-reizigers"],"sitemapUrl":"/nieuws/28/zomervakantie-2025-meer-rabies-scooterongevallen-meer-risicos-voor-reizigers"},{"id":25,"type":{"id":2,"name":"In de media"},"title":"Onderverzekerd op reis: risico op hoge rekening","subtitle":null,"intro":null,"text":"In de Financiële Telegraaf van zaterdag 26 juli een groot artikel over niet voldoende verzekerd op reis gaan. Dat kan hoge kosten met zich meebrengen die voor eigen rekening komen. Eurocross licht toe wat we zien en wat de gevolgen van onderverzekerd kunnen zijn.
Lees het artikel in de Financiële Telegraaf.