Contact met de alarmcentrale

Particulieren

Heeft u al contact met ons over uw hulpvraag en wilt u iets aan ons vragen of doorgeven?

Dan kunt u ook per mail contact opnemen over de hulpvraag. Let op: zet in de onderwerpregel van de mail uw dossiernummer.

Onze e-mailadressen per soort hulpverlening:

• Pech- en ongevalshulp in Nederland: auto@eurocross.nl
• Pech- en ongevalshulp in het buitenland: vai@eurocross.nl
• Medische en reishulp in het buitenland: assistance@eurocross.nl

Alleen als u eerder contact met ons heeft gehad over uw hulpvraag kunnen wij u verder helpen via de mail. Neemt u voor de eerste keer contact met ons op? Bel dan onze alarmcentrale, of doe uw melding digitaal bij ons zodat wij u zo snel mogelijk kunnen helpen. De mogelijkheden om digitaal te melden en ons telefoonnummer vindt u bovenaan op deze pagina.   

Heeft u vragen over Eurocross Personenalarmering? Op onze aparte website voor Personenalarmering vindt u alle contactgegevens. 

Heeft u een vraag over dekkingen en/of uw polisvoorwaarden?

Neem in dat geval contact op met de klantenservice van uw verzekeraar. Zij kunnen u verder helpen met uw vraag.

Wij staan voor u klaar mocht u hulp nodig hebben tijdens uw reis. Neem dan contact op via +31 (0)71 36 46 200.

Heeft u een vraag over personenalarmering?

Voor vragen kijkt u op de aparte website voor Eurocross Personenalarmering. Staat uw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op via:

• +31 (0)71 36 41 707
• personenalarmering@eurocross.nl

 

Met een vraag over een factuur kunt u contact met ons opnemen via:

• +31 (0)71 36 41 220 (we zijn op werkdagen van 8.30 tot 12.00 en van 13.00 tot 16.30 uur bereikbaar)
• creditmanagement.msc@eurocross.nl

 

Voor het aanvragen van personenalarmering gaat u naar www.eurocross.nl/personenalarmering

Pers

Heeft u een vraag of interviewverzoek?

Neem dan even contact op met één van onze woordvoerders. We helpen u graag verder.

angela.looye@eurocross.nl of 06 83166378

nyree.van.der.laan@eurocross.nl of 06 57589507

suzan.de.wit@eurocross.nl of 06 83232644

Zijn zij niet direct bereikbaar? Laat dan een voicemail achter, dan wordt u zo snel mogelijk terug gebeld. Wij willen u vragen geen contact op te nemen met de alarmcentrale om de lijnen open te houden voor mensen die hulp nodig hebben.

Zakelijk

Heeft u een vraag over een factuur?

Neem in dat geval contact op met onze afdeling Claims. Dat kan door:

• een e-mail te sturen naar claims@eurocross.nl (u krijgt uiterlijk op de eerstvolgende werkdag antwoord)
• te bellen met +31(0) 71 36 41 300 (we zijn op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur bereikbaar)

Bent u geïnteresseerd in onze diensten of heeft u ideeën over een samenwerking?

Neem gerust contact op met onze afdeling Accountmanagement door een mail te sturen naar sales@eurocross.nl Wij horen graag van u!