Eurocross coördinerende alarmcentrale per 1 april
Alarmcentrale Eurocross Assistance neemt de rol van coördinerende alarmcentrale over van Allianz Global Assistance. Met de symbolische overdracht die vandaag plaatsvindt, is Eurocross officieel een jaar lang het eerste aanspreekpunt bij rampen of ongevallen in het buitenland waarbij acht of meer Nederlanders betrokken zijn. Deze coördinerende rol wisselt jaarlijks tussen de vier grootste Nederlandse alarmcentrales.
%20(1).jpg?height=500&width=1000&format=webp&quality=80)
Rol van Eurocross
Wanneer er sprake is van een calamiteit, een incident in het buitenland waarbij acht of meer Nederlanders lichamelijk of psychisch letsel oplopen, treedt het Protocol Coördinatie Calamiteiten in werking. Eurocross brengt in zulke situaties de omvang van de calamiteit in kaart en legt contact met lokale ziekenhuizen en de Nederlandse ambassade. Indien nodig wordt er een gespecialiseerd hulpverleningsteam ingezet op de locatie van het incident. Om de rol van Eurocross duidelijk in beeld te brengen is in onderstaande video het proces van een calamiteit terug te vinden.
Samenwerking sinds de vliegramp in Faro
Sinds de vliegramp in Faro werken de Nederlandse alarmcentrales (Eurocross, ANWB, SOS International en Allianz) nauw samen. Deze samenwerking ontstond in 1992, toen bleek dat afzonderlijke acties van verschillende centrales tot verwarring zouden leiden. Door één centrale de regie te geven, wordt de hulpverlening efficiënter gecoördineerd, ongeacht waar de getroffenen verzekerd zijn.
Hulpverlening in de praktijk: het busongeluk in Ecuador
Een voorbeeld van deze coördinerende rol was de inzet na een ernstig busongeluk in Ecuador. Eurocross stuurde binnen 24 uur een triageteam van verpleegkundigen en een Spaanssprekende hulpverlener naar de rampplek. Zij waren de brug tussen de slachtoffers ter plaatse en het crisisteam in Nederland. Ook regelden zij medische evacuaties per helikopter en ondersteunden zij de repatriëring van de getroffenen. "Op zulke momenten is onze belangrijkste taak mensen ontzorgen. Slachtoffers moeten zich gesteund voelen terwijl wij op de achtergrond alles regelen", aldus het hulpverleningsteam.
Hulpverlener Moises was in Ecuador aanwezig vanuit Eurocross om medische hulp te bieden voor de Nederlandse getroffenen. In onderstaande video vertelt hij zijn verhaal en legt uit wat de impact is van een calamiteit.